社会保険労務士(周南市)の情報発信:ヒューマンエラーの防止その2
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労務管理・年金要点解説062号 顧問契約先様限定情報です。
人間の記憶に着目したヒューマンエラーの防止策の内容です。深く理解した事項(長期記憶)は身に沁みついて容易く剥がれ落ちませんし、問題解決に役立ちます。
一方で、簡単なことほどなおざりになりがちで、わかっちゃいるけど忙しさにかまけて、ついつい先送りや放置することになってしまいます。したがって、重要な事項は、掘り下げ、時間をかけて心底理解することが大事となり、簡単なことは毎日確認行為を繰り返すことが必要となります。
また、長期記憶といったところで、人間の記憶とは実にいい加減なもので、これに頼ることは危険です。
感覚的には、記憶が最優先される判断・行動ことになりかねず、見える化を図ったうえで長期記憶を活用することが必要となるとの提言をしています。